Bundesnetzagentur unterbindet Belästigung durch Massenanruf-Software

Die Bundesnetzagentur ist erstmalig gegen eine neuartige Praxis von Outbound-Callcentern vorgegangen: Sogenannte "Predictive Dialer" rufen dabei für Callcenter-Mitarbeiter gleichzeitig mehrere Rufnummern an. Sobald der erste Angerufene das Gespräch entgegen nimmt, bricht die Software die Anrufe zu den anderen Teilnehmern ab, um diese zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzuwählen. Vereinzelt seien Anschlüsse bis zu 70 Mal täglich auf diese Weise belästigt worden.